Сервис

Сервисная политика нашей компании направлена на то, чтобы обеспечить максимальное удобство нашим дилерам. В связи с этим весь наш товар может сопровождаться двумя формами гарантийного обеспечения, любую из которых наши дилеры вольны выбирать самостоятельно при продаже товара конечному потребителю.

Дилеры, не обладающие своим сервисным персоналом, могут передавать потребителям гарантийные документы, поступающие вместе с товаром, в которых в качестве исполнителя гарантийных обязательств указывается предприятие группы компаний «Теплотрейд» – ООО «Центр энергетических технологий». «Фирменная» гарантия предусматривает предоставление на некоторые виды товаров (см. Справочник гарантийных условий) расширенной гарантии, с продолжительностью до 10 лет. Список регионов, для которых доступна «фирменная» гарантия, приводится в гарантийных документах (см. Карту сервисного покрытия).

Дилеры, обладающие своими сервисными центрами, могут изымать из товара наши гарантийные документы и предоставлять потребителю гарантию от себя на срок, который сами сочтут нужным. При этом они имеют право в течение 14 мес. (см. Справочник гарантийных условий) с момента приобретения товара в компании "Теплотрейд" осуществлять бесплатную замену запчастей, вышедших из строя по гарантии. В негарантийных случаях дилеры имеют возможность приобретать запчасти со скидкой. Гарантия на некоторые торговые марки из нашего ассортимента (см. Справочник гарантийных условий) поддерживается авторизованными сервисными центрами (АСЦ) производителя. В этом случае товар снабжается гарантийными документами производителя. В качестве авторизованного сервисного центра выступает предприятие группы компаний «Теплотрейд» – ООО «Центр энергетических технологий».

Сервисная служба доступна для потребителей круглосуточно по бесплатной линии 0-800-303-132. 

 Карта сервисного покрытия